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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)），如果沒買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺達的技術(shù)支持太爛了，上次我一個EH3的PLC，想用RS232左無協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊，也都說RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說明書，說明書上說485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號，我說產(chǎn)品還沒買，要知道能不能這么用，人家說只能轉(zhuǎn)銷售，5個小時也沒有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰去呀！
要不是客戶要用臺達，真心不想用臺達，說明書上錯誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！
lvpretend
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-28 20:03
臺達這些年發(fā)展太快了，技術(shù)支持部門人員投入估計跟不上。其實臺達每個區(qū)域都有當?shù)氐募夹g(shù)人員，如果你是從當?shù)卣?guī)渠道購買的產(chǎn)品，許多問題都不需要熱線電話，自己就能找經(jīng)銷商拿到區(qū)域技術(shù)人員的手機號。
上個月還熱線了一個變頻器PLC功能的技術(shù)支持，感覺還算靠譜。更多時候其實是我自己詳細研究手冊和實際測試來解決問題的，還有中達電通網(wǎng)站的知識庫也能解決不少問題。